Servicio al Usuario – PQRSF

Este espacio está destinado para que la comunidad educativa, aliados y público en general puedan manifestar su aprobación, rechazo, sugerencia, queja o reclamo relacionados con las condiciones de la prestación de los servicios de la Corporación Tecnológica Católica de Occidente (TECOC).
Asimismo, podrá solicitar información sobre los programas, procesos y servicios que ofrece la Institución.

Para una mejor atención, le invitamos a tener en cuenta la siguiente clasificación:

Felicitación: comentario mediante el cual desea exaltar y reconocer aspectos positivos de la atención o de los servicios prestados por el TECOC.

Solicitud de información: requerimiento para obtener datos o aclaraciones sobre programas académicos, procesos institucionales o servicios ofrecidos.

Sugerencia: propuesta o recomendación que contribuye a mejorar la calidad y eficiencia de los servicios institucionales.

Queja o reclamo: manifestación de inconformidad frente a situaciones presentadas durante la atención o la prestación de los servicios.

Las solicitudes deben enviarse al correo institucional info@tecoc.edu.co Una vez recibida, será gestionada por el área correspondiente y se le enviará la respuesta al correo electrónico suministrado por el solicitante.

Nota: Con el fin de optimizar el servicio y garantizar un adecuado seguimiento, se recomienda enviar cada solicitud una sola vez.